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该单位公司简介

上海翌恒网络科技有限公司成立于2015年6月2日,目前主营餐饮和超市零售,是一家以平民化的路线走高端品质化的一家民营企业,公司隶属于象翌微链科技发展有限公司。象翌是自主创新的以“微链”为核心的“技术驱动型用户链运营”企业,拥有“物联、计算、结构”三项核心微链技术以及独立的镜像架构物联网平台。本公司坚持以“VR城”为主营业务、以“企业虚拟化,供应链金融化,客户终端化”为目标、以“让企业找到自己的客户,让客户找到自己的品牌”为己任,通过“微链商城”和“飞轮平台”提供:“网上零售、技术服务和第三方平台服务”,满足企业用户、家庭用户、个人用户对于电子商务的需求。同时,在不断开拓、挖掘用户资源的基础上, 查看更多
保险公积金节日福利8小时工作制带薪年假

基本要求

  • 工作地点:静安 - 静安
  • 性别要求:性别不限
  • 学历要求:高中及以上
  • 专业要求:专业不限
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:18 - 40 岁
  • 工作经验:不限
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心客服 +投诉协调/处理人员
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岗位职责

岗位职责:
1.天猫超市售前售后问题咨询及信息登记反馈处理;
2.接听400电话热线,在线解答客户的咨询问题;
3.受理客户商品及售后咨询,了解客户需求‚根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息,处理客户问题;
4.登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况;
5.处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
6.使用CRM系统,负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪并及时反馈给相关人员。

晋升机制:
客服—客服组长/质检专员/培训专员—客服主管—客服经理—运营总监

相关经验、技能要求

1.男女不限,18-40周岁;
2.高中/中专及以上学历,普通话标准,表达流畅,思路清晰;
3.有网购经验;
4.愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;
5.良好的沟通技巧,热忱专业的工作态度,良好团队工作意识;
6.反映灵敏,思路清晰‚ 接受能力较强‚ 能承受一定的工作压力。

薪资福利:
完善的薪资福利制度
基础工资+岗位工资+绩效工资+奖金,综合工资3200-4700元/月
实习生薪资:2300-2500元/月(实习期表现良好可留用)
弹性工作时间:做五休二,9:00-22:00 (每天工作8小时,根据排班,轮休,非固定双休)
全额工资带薪培训两周,进组后老员工带教两周;
月度服务之星评比:丰富的绩效奖金制度,每月按绩效成绩评比,绩效奖金(200-800元/人/月);
多技能客服服务考试:入职后第四个月即可参加多技能客服考试,每通过一次即有100-400元/次的薪资上调;
加薪:额外的一年两次加薪机会;
缴纳五险一金(社保、公积金)。

面试时间:周一至周五,10:00-17:00(12:00-13:00午休时间,不面试),有意者可自行在面试时段前往我司面试。

工作地点/面试地点:
静安区延安中路841号东方海外大厦22楼
交通:地铁2号线/7号线 静安寺站 8号口出 
公交01路、48路、925路、127路、71路等
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:上海市静安区****
  • 邮政编码:********
  • 联系电话:********
  • 联系人:********
  • 传  真:********
  • E-mail:********
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职位名称
学历要求
工作地区
薪资待遇
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