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中外合资客服 (3人)

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等贤上海设计咨询有限公司

2018-11-12 扫描二维码

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基本要求

福利待遇

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岗位职责

1.接听400电话,在线为国内客户(车主及非车主)提供车辆信息咨询、价格查询、经销商地址查询、官方活动信息咨询以及维修保养等相关咨询解答;
2.处理客户投诉(如对车辆质量、经销商售价、销售过程、销售服务人员及各项服务存在疑问或不满等),了解客户需求,协助解决相关问题,并进行及时有效处理;
3.道路救援等相关服务(上汽大众车主在国内任何地方发生车辆抛锚状况,均可来电寻求帮助服务);
4.收集完善******,准确将潜在客户与会员需求输入系统并提交跟进处理;
5.执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。

相关经验、技能要求

1、普通话标准,口齿清晰,无口音;
2、具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识  ;
3、善于倾听,并具有一定的总结能力;
4、善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;
5、熟练运用各类办公软件(excel,word);
6、打字速度不低于35字/分钟;
7、有呼叫中心客服工作经验者优先(“已婚未育慎重推荐”)。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:行区紫星路5****
  • 邮政编码:********
  • 联系电话:********
  • 联系人:********
  • 传  真:********
  • E-mail:********
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职位名称
学历要求
工作地区
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