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该单位公司简介

公司成立于2010年11月09日,我司于1999年进入鲜花领域,2005年进军鲜花互联网,拥有逾100平米的鲜花工作室,并开设有淘宝、天猫店铺、京东店铺。
公司旗下品牌“福朵鲜花”“吉朵鲜花”在行业内已有较高的知名度。公司总部和品牌运营团队均在上海。 查看更多

客服 (5人)

3000-3999元/月

上海市浦东新区陆家嘴街道钟情鲜花店

2020-01-23 扫描二维码

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保险公积金年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制

基本要求

  • 工作地点:宝山 - 宝山
  • 性别要求:性别不限
  • 学历要求:中专及以上
  • 专业要求:专业不限
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:20 - 35 岁
  • 工作经验:一年以上
  • 职位类别:网络在线客服/淘宝客服+客服专员/助理
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岗位职责

岗位职责:
1、熟悉网络购物流程,对淘宝、天猫,京东,微信小程序、大众点评、美团等购物平台熟悉了解,计算机相关知识操作熟练。
2、回答网上买家提问,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易愉快成功。
3、工作细心耐心,有责任感‚最关键善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好,能承受工作压力(压力是有的,每天要面对形形***的顾客,解决各种各样的问题)
4、操作淘宝天猫及微信小程序后台,处理订单。
5、完成线上订单的咨询转化比指标,做好售后工作,促成交易愉快成功。
6、处理买家售后问题、查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录。
7、及时将客户反馈的问题,通报上级领导,提出改善建议并协助上级改善;
8、完成上级领导安排的其他工作事项。

相关经验、技能要求

任职要求:
1、熟练使用电脑软件excel、word等,打字速度快(60字/分钟);
2、具备较强学习能力,悟性高,懂得变通,能举一反三,责任心强,遇事不推责,抗压能力强;
3、热爱鲜花行业,积极上进,工作认真、踏实、能吃苦耐劳;
4、具备主动销售的意识,2年以上客服相关工作经验;
5、具备良好的团队合作精神,性格阳光开朗;

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:宝山区华灵路****
  • 邮政编码:********
  • 联系电话:********
  • 联系人:********
  • 传  真:********
  • E-mail:********
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职位名称
学历要求
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