岗位职责
1、负责新机的安装调试、精度检测;测试机床各项指标功能是否正常;
2、对客户进行相关操作培训,让客户熟悉机床操作面板、特殊机器种类跟客户说明;
3、碰到处理不了的异常情况及时向科长报告;
4、在客户处遵守客户工厂规章制度,并作好工作区域的5S工作;
5、完成机床验收工作;
出远差时还需注意:
a、出发前准备好自己的生活必需品、维修所需资 料及零配件;
b、到达目的地后,需及时打电话与总部联系;
c、若出现客户投诉或意外事故时,应及时与客服科长取得联系,以便采取补救措施;
d、出差办事期间,一定要让客户知道怎样与你取得联系;每周六必须传真本周的工作情况,每月底总结与客户处理关系情况;
e、返总部前告知客户后期维修及联络方式;返厂后及时到部门报到。
6、客户的困难就是我们的问题,让客户满意是工作目标的实践;
7、维护公司形象,注意过程成本节约。
8、上级交办的其他任务。