客户服务经理

1. 组建和带领团队提供客户服务，处理客户提交的问题;
2. 制定客服部门的工作计划，工作流程及管理制度;
3. 负责客服人员的培训和其它提高客户满意度的措施;
4. 负责与其他部门的沟通和协调;

1. 大专或以上学历，有两年以上客服部门管理经验；
2. 建立或操作过客户服务体系，具备售前、售中和售后的客服管理经验和能力;
3. 良好的沟通、协调、执行等综合能力.具备优秀的服务意识;
4. 具有危机处理意识和能力;
5. 勤奋敬业，有团队协作精神。能承受较大的工作压力;