电子商务客服

1、通过电话、旺旺等形式解答客户疑问；
2、根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交；
3、在线订单的处理；
4、处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度。

1、大专以上学历；
2、熟悉电话基本礼仪；
3、普通话标准、口齿清晰、声音甜美、为人坦诚，具有极高的团队合作精神；
4、熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于40字/分；
5、熟练运用office办公软件，如word、excel等；
6、具有良好的沟通能力，有独立处理突发事件的能力；
7、熟悉电子商务网购流程，有网站客服工作经验者优先。岗位职责：