电商客服专员

具体如下：
1. 通过电话或者在线聊天的方式，微软电商平台所销售产品的信息的咨询，订单信息的查询及确认，退换货服务的处理；
2. 聆听客户的对于电商平台所提供产品及服务的问题反馈和建议，准确记录，并及时跟进回复；
3. 根据部门业务发展，学习掌握新的业务知识和流程；
4. 听从领导调遣，积极完成领导安排的任务。

1. 电话业务：普通话流利。聊天业务：打字速度快（50个字/分钟）。可以无障碍地跟客户直接沟通、交流；
2. 良好的服务意识，愿意为客户提供帮助；
2. 较好的心理素质及抗压能力；
3. 很好的学习能力，可以快速接受和掌握新的业务知识；
4. 有良好的沟通能力和团队合作意识，工作积极。
5. 能接受轮班工作制（有中班和夜班），