客服

工作描述：1、熟悉网购平台、支付及相关售前售后流程，网络平台后台操作；2、头脑清晰，思维敏捷，可以同时与多人进行网上交流；3、负责公司网购平台的网络销售，通过网购平台在线聊天在线导购，解答顾客对产品的疑问，引导顾客在网站上顺利购买，促成交易愉快成功；4、跟踪售后服务、投诉，协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新；5、解决客户售后问题，解决客户退换货要求。1、熟练运用word、office等办公软件；2、服务意识强，反应迅速快，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；3、对电商销售有一定了解、熟悉电商销售、熟练运用聊天工具；4、为人诚实，有耐心，做事认真，勤奋上进；有担当，有魄力；

1、有电商客服工作经验者或做事认真勤快者优先考虑。2、大专及以上学历，能英语沟通优先；